J'ai passé ma commande le 30 mai. Tous les articles étaient en stock (mentionnés "armoire pleine" sur leur site, ce qui laisse penser qu'il y en a plusieurs en stock). Le 10 juin, elle n'est toujours pas expédiée. J'ai essayé de contacter le service client par mail: pas de réponse. Même chose sur leur page Facebook où je vois qu'en plus, le message a été lu. Je décide de les relancer à nouveau, mon message est lu: toujours pas de réponse. Entreprise difficile à joindre au téléphone. Lorsqu'on y arrive, on nous ballade sans donner d'explication claire en nous demandant de rappeler plus tard.
Si un article n'est plus en stock ou qu'il y a un souci avec la commande, il serait quand même correct de prévenir l'acheteur plutôt que de le laisser poireauter et lui faire croire que sa commande sera livrée un jour.
Cette commande était un cadeau pour la fête des pères (21 juin) et je m'y suis pris à l'avance (30 mai) dans le but de compenser les éventuelles lenteurs de la poste liées au Covid 19. Finalement, il n'y aura pas de cadeau.
J'ai préféré annuler ma commande et demander un remboursement (que j'ai obtenu aujourd'hui). Cela a trop duré et en cas d'éventuel souci sur le produit, je n'aimerais pas avoir affaire au SAV d'Aérographe Discount.